Pengaruh Harga, Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Abstract

Gojek merupakan perusahaan yang bergerak di bidang transportasi, kantor pusat gojek berada di Jakarta, Indonesia. Gojek didirikan oleh Nadiem Makarim, warga negara Indonesia lulusan Master of Business Administration dari Harvard Business School. Ruang lingkup penelitian ini dilakukan terhadap konsumen yang menggunakan layanan gojek di wilayah Surakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis signifikasi pengaruh harga, pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada pelanggan gojek di Surakarta.Penelitian ini merupakan survei. Jenis data menggunakan data kuantitatif. Sumber data menggunakan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang menggunakan layanan gojek yang berada di Surakarta. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 110 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji regresi linier berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada pelanggan gojek di Surakarta, pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di Surakarta dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada pelanggan gojek di Surakarta.