Pengaruh Kinerja Pegawai Penyedia Jasa Lainnya Perorangan (PJLP) terhadap Kepuasan Masyarakat pada Ruang Publik Terpadu Ramah Anak (RPTRA) Kecamatan Kebon Jeruk

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja pegawai pada Ruang Publik Terpadu Ramah
Anak Kecamatan Kebon Jeruk Jakarta Barat Kepuasan warga pada Ruang Publik Terpadu Ramah Anak
Kecamatan Kebon Jeruk Jakarta Barat, dan peran Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan wraga pada Ruang Publik
Terpadu Ramah Anak Kecamatan Kebon Jeruk Jakarta Barat. Metode ini penelitian ini adalah deskripsi
kualitatif melalui wawancara dengan narasumber sebagai key informan yang memaparkan atau menggambarkan
pengaruh Kinerja pegawai terhadap kepuasan warga pada Ruang Publik Terpadu Ramah Anak Kecamatan
Kebon Jeruk Jakarta Barat. Dan melalui Fokus Grup Diskusi (FGD) yang merupakan wawancara kelompok
yang ditekankan pada interaksi atas topik yang didiskusikan. Pada penelitian ini juga dipaparkan pengujian
validitas data, keabsahan dataatau kreadibilitas data, yaitu dalam pengamata, ketekunan, diskusi dan kajian serta
analisa terhadap kepuasan warga tersebut. Hasil penelitian menunjukkan adanya kesenjangan nilai dalam
pandangan pejabat yang diwawancara dan berdiskusi dengan kelompok masyarakat yang juga peneliti
wawancarai. Sehingga perlunya perspektif peneliti serta menegaskan bahwa kinerja menjadi faktor yang
substansial dalam menciptkan kerja yang maksimal. Dengan demikian peran kinerja terhadap kepuasan warga
pada Ruang Publik Terpadu Ramah Anak Kecamatan Kebon Jeruk Jakarta Barat, sangat penting. Bukan saja
mendorong terciptanya nilai-nilai yang baru dalam memahami kepuasan warga.